Una garantía genera confianza cuando explica lo que sí cubre y también lo que no cubre. Por eso aquí no vamos a esconder los límites ni a usar frases vagas.
La garantía de Limpio es concreta:
- Dura 90 días naturales.
- Se cuenta desde la fecha de colocación.
- Es una garantía de reemplazo.
- Incluye hasta 3 reemplazos dentro del esquema de garantía.
- No cubre robos.
- No cubre daños a artículos del hogar.
- No es un seguro ni una póliza.
La idea es sencilla: si la relación con la persona colocada no funciona dentro de esos 90 días, nosotros buscamos y presentamos un nuevo perfil verificado, hasta un máximo de 3 reemplazos dentro del esquema. Sin vueltas y sin letras chiquitas.
¿Qué es exactamente la garantía de Limpio?
Es un respaldo para el proceso de colocación directa de un Home Assistant.
Limpio realiza la búsqueda, la validación y la preselección de perfiles. Revisamos información de identidad, domicilio y referencias reales de trabajo. Después, presentamos opciones para que el cliente elija.
La colocación tiene una cuota de $1,000 MXN como pago único. No es una mensualidad. No es una suscripción. No es una tarifa que se repite cada semana.
Una vez realizada la colocación, comienza el periodo de garantía de 90 días naturales.
Si durante ese plazo la relación no funciona, Limpio vuelve a buscar y presenta un nuevo perfil verificado para la misma necesidad inicial. La garantía incluye hasta 3 reemplazos, y los 90 días naturales vuelven a correr con cada reemplazo. Si el cliente lo prefiere, también puede elegir un crédito para otra búsqueda en lugar del reemplazo. Después del tercer reemplazo, la garantía ya no aplica.
En una frase: Limpio no promete que ninguna relación cambiará; promete acompañarte con hasta 3 reemplazos, con los 90 días naturales corriendo de nuevo en cada uno, si la colocación no funciona.
¿Desde cuándo empiezan a contar los 90 días?
Los 90 días naturales comienzan a contar desde la colocación de la persona.
No se cuentan desde una conversación previa. No se cuentan desde que llenas un formulario. No se cuentan desde que recibes el primer perfil.
El punto de referencia es la fecha en que se concreta la colocación.
Para evitar confusiones, conviene conservar ese dato junto con la información básica del proceso. Así, si surge una situación, podemos revisar rápidamente si todavía estás dentro del periodo de garantía.
¿Qué sí incluye la garantía?
La garantía incluye hasta 3 reemplazos cuando la relación no funciona dentro de los 90 días naturales. Con cada reemplazo, los 90 días naturales vuelven a correr, y si el cliente lo prefiere, puede elegir un crédito para otra búsqueda en lugar del reemplazo. Después del tercero, la garantía ya no aplica.
Eso significa que nosotros:
- Recibimos el reporte de la situación.
- Revisamos la fecha de colocación.
- Confirmamos que el periodo de garantía siga vigente.
- Entendemos qué ocurrió, con información objetiva.
- Buscamos un nuevo perfil que coincida con la necesidad inicial.
- Presentamos un nuevo perfil verificado, o registramos el crédito para otra búsqueda si esa es la elección del cliente.
El reemplazo no significa entregar automáticamente a cualquier persona disponible. La prioridad sigue siendo el filtro de confianza: revisar el perfil, validar la información disponible y buscar una opción que tenga sentido para el hogar.
El rol de Home Assistant es neutral. Puede desempeñarlo una mujer o un hombre. Lo importante es la compatibilidad con las tareas, el entorno y las necesidades que el cliente explicó desde el inicio.
Para conocer cómo funciona el proceso completo de búsqueda y colocación directa, puedes revisar nuestros servicios.
¿Qué NO incluye la garantía?
Aquí está la parte más importante. La garantía de Limpio no cubre robo.
Tampoco cubre daños a artículos del hogar, muebles, equipos, objetos personales o cualquier otro bien.
Esto debe quedar claro desde antes de comenzar. La garantía no es un mecanismo de compensación por pérdidas materiales. Tampoco es una investigación, una póliza o una cobertura patrimonial.
En concreto, la garantía:
- No cubre robo.
- No cubre daños a artículos del hogar.
- No paga reparaciones ni reposiciones de objetos.
- No funciona como seguro de ningún tipo.
- No es una póliza.
- No convierte a Limpio en responsable directo de la relación en el hogar.
Decirlo de frente no debilita el servicio. Al contrario: te permite tomar una decisión con expectativas reales.
¿Por qué Limpio no cubre robos ni daños?
Porque Limpio es una empresa de reclutamiento y colocación directa, no una agencia de limpieza.
Nuestro trabajo consiste en encontrar, validar y presentar perfiles. No acudimos a realizar las tareas del hogar. Tampoco administramos una operación diaria dentro de tu casa.
Además, la persona colocada no es empleada de Limpio. El cliente la contrata directamente.
Por eso la garantía se limita a lo que sí controlamos: el proceso de búsqueda y la posibilidad de presentar un nuevo perfil verificado dentro del esquema de hasta 3 reemplazos, con periodos de 90 días naturales que vuelven a correr en cada reemplazo.
No sería honesto presentar esta garantía como si fuera una póliza de seguro. No lo es. Tampoco sería correcto prometer protección contra cualquier situación que pueda ocurrir en un hogar.
La claridad protege la relación desde el principio.
¿Qué debo hacer si algo sale mal durante los 90 días?
El primer paso es contactar a Limpio por WhatsApp para iniciar la revisión del reemplazo o, si lo prefieres, pedir el crédito para otra búsqueda.
Para avanzar sin perder tiempo, ten a la mano:
- El nombre de la persona colocada.
- La fecha de colocación.
- Una explicación breve y objetiva de lo ocurrido.
- La fecha en que dejó de funcionar la relación, si aplica.
- La confirmación de si la necesidad original sigue siendo la misma.
- Cualquier cambio importante en las tareas, horarios o condiciones que se hayan comunicado durante el proceso.
No necesitas preparar una historia complicada. Los hechos claros ayudan más que los mensajes largos.
También es importante reportar la situación dentro del periodo de garantía. Si los 90 días naturales ya terminaron, el reemplazo ya no aplica. Y si ya usaste los 3 reemplazos incluidos, la garantía ya no aplica; en ese esquema, el crédito para otra búsqueda es la alternativa al reemplazo mientras la garantía siga vigente.
Nuestro objetivo es entender la situación con transparencia. Sin preguntas incómodas y sin hacerte repetir la historia varias veces.
¿La garantía asegura que el nuevo perfil será perfecto?
No. Ningún proceso serio puede prometer perfección absoluta.
Lo que sí podemos hacer es aplicar nuevamente un filtro de confianza y presentar un perfil verificado de acuerdo con la necesidad original.
La garantía tampoco elimina la importancia de explicar bien las tareas, los horarios, el ambiente del hogar y las expectativas desde el comienzo. Mientras más clara sea la información inicial, más útil será la búsqueda.
La tranquilidad no viene de prometer imposibles. Viene de saber:
- Qué se revisó.
- Qué se colocó.
- Cuánto dura el respaldo.
- Qué situaciones están excluidas.
- Qué hacer si la relación no funciona.
Resumen rápido de la garantía
| Pregunta | Respuesta |
|---|---|
| ¿Cuánto dura? | 90 días naturales desde la colocación, y los 90 días vuelven a correr con cada reemplazo. |
| ¿Desde cuándo? | Desde la fecha de colocación. |
| ¿Qué ofrece? | Hasta 3 reemplazos con nuevo perfil verificado, o un crédito para otra búsqueda a elección del cliente. |
| ¿Cubre robo? | No. |
| ¿Cubre daños a artículos del hogar? | No. |
| ¿Es un seguro o una póliza? | No. |
| ¿Quién contrata directamente a la persona? | El cliente. |
| ¿Cuál es la cuota de colocación? | $1,000 MXN, como pago único. |
La garantía de Limpio no intenta cubrirlo todo. Cubre algo específico y valioso: hasta 3 reemplazos con nuevo perfil verificado, con 90 días naturales que vuelven a correr en cada reemplazo, o un crédito para otra búsqueda si el cliente así lo elige.
Esa es nuestra promesa. Y también son nuestros límites.
Si quieres activar una revisión de garantía o conocer el proceso de colocación directa, escríbenos por WhatsApp al 81 2412 0991.